Wir versenden unsere Produkte innerhalb der Schweiz und EU. Die Lieferung erfolgt in der Schweiz mit der Post und in der EU mit DHL.
Wie lange dauert es, bis das Paket bei mir Zuhause ist?
Die Lieferung erfolgt aus der Schweiz und dauert innerhalb der Schweiz 2 bis 4 Tage. Die Auslieferung in die EU kann bis zu 10 Tagen dauern.
An gesetzlichen Schweizer Feiertagen, Samstagen und Sonntagen erfolgt der Versand erst am drauffolgenden Werktag.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Die Lieferung innerhalb der Schweiz ist kostenlos. Die Versandkosten innerhalb der EU richten sich nach den Richtpreisen des jeweiligen Landes.
Kann ich meine Bestellung verfolgen?
Nach dem Versand erhältst du per E-Mail den Link zur Sendungsverfolgung. Bitte kontaktiere uns unter info@arvigoo.ch im Falle einer verzögerten Zustellung.
Was passiert, wenn das Paket nicht zugestellt werden konnte?
Das Paket wird bei einer Nichtzustellung an uns zurückgesendet und der Warenwert wird automatisch gutgeschrieben. Den Zahlungsbetrag erstatten wir in der gleichen Weise, wie du gezahlt hast, zurück. Das kann einige Tage dauern. Solltest du die Artikel noch erhalten wollen, bitten wir dich, eine neue Bestellung mit einer korrekten Lieferadresse zu platzieren.
Was muss ich tun, wenn das Paket nicht vollständig oder beschädigt angekommen ist?
Stellst du bereits bei der Übergabe des Paketes Mängel fest, dann nehme bitte das Paket nicht an. So kann der Logistikpartner gleich eine Schadensmeldung einleiten.
Wenn du das Paket bereits angenommen hast, kontaktiere uns bitte per E-Mail sofort nach Erhalt des Paketes. Sende uns dabei ein Foto der beschädigten Verpackung mit. Wir übernehmen darauf die Schadensmeldung bei unserem Logistikpartner für dich.
